Neue Digitalstrategie für Fairplay

Mit dem umfassenden Relaunch transformierten wir die Website der Deutschen Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e. V. (DIS) zum zentralen Instrument der Öffentlichkeitsarbeit, der professionellen Vernetzung von Mitgliedern, der Aufklärung, Beratung und Unterstützung rund um Schiedsgerichtbarkeit und der Digitalisierung von administrativen Prozessen des Vereins.

Herausforderung bei der Konzeption und Kreation der Plattform war die Berücksichtigung der jeweiligen Bedürfnisse unterschiedlichster Zielgruppen: Unternehmen, die sich für die Services der DIS interessieren, aktive und potentielle Mitglieder, eine generell am Thema interessierte Öffentlichkeit, künftige Mitarbeitende und ein internationales Fachpublikum.

Zum Auftakt des Projekts entwickelten wir mit der Vereinsleitung in Workshops Positionierung, Markenwerte, Vision, Mission und Value Proposition für das Digitale Branding. Das bestehende Corporate Design erweiterten wir für den digitalen Einsatz, um das Bild einer modernen Institution, deren Aufgaben und Ziele mit allen Markenaspekten zu vermitteln.

Integrativer Bestandteil des Projekts stellte die Transformation von teils analogen Prozessen und Datenpools in eine zukunftsfähige Systemlandschaft dar. In einer von der Website entkoppelten Web-Applikation zentralisierten wir die Verwaltung von Mitgliedern, Mitgliedschaften und Veranstaltungen mit Zugängen für autorisierte Mitarbeitende aus verschiedenen Abteilungen des Vereins sowie Automatisierungslogiken für Aufgaben und Rechnungsstellung. Das Redaktionsteam muss die Profile von rund 1.400 Mitgliedern nun nicht mehr, wie in der Vergangenheit, manuell in verschiedenen Datenbanken erstellen und aktuell halten, sondern kann diese zentral über die intern zugängliche Web-App verwalten.

Die Anwendung entwickelten wir im Symfony-Framework, mit dem wir jedes Detail der jeweiligen Anforderungen unserer Kunden umsetzen können. Zwischen diesem internen – in der Systemarchitektur führenden – Verwaltungssystem werden selektierte Informationen via REST API für die öffentliche Website bereitgestellt. So ist auch das Newsletter-System CleverReach an die Mitgliederverwaltung der Anwendung angebunden, sodass neue Newsletter-Abonnements von der Website direkt überführt werden.

Die Mitglieder authentifizieren sich an der zentralen Web-Applikation per REST API mit Hilfe des JSON Web Token Verfahrens. Für die An- und Abmeldung der Nutzer:innen wurde eine auf JavaScript basierende Web-App entwickelt, die völlig unabhängig von den Authentifizierungs-Methoden des CMS funktioniert und im Falle eines CMS Wechsels weiter verwendet werden kann. Darüber hinaus kann die Web-App auch in temporäre Satelliten Website, z. B. für eine Veranstaltung, eingebunden werden.

Durch die Schaffung eines zentralen Mitglieder-Bereichs konnten wir nicht nur die Prozesse in der Verwaltung optimieren, sondern auch die Zielgruppenansprache schärfen: So kann im öffentlich zugänglichen Mitgliederverzeichnis über intuitive Filter und Facetten bspw. ein:e passende:r Schiedrichter:in für das gesuchte Rechtsgebiet gefunden werden. Registrierte Mitglieder haben im Self-Service-Bereich hinter der Login-Schranke auch selbst die Möglichkeit ihre Profildaten zu aktualisieren.

Die technologische Basis der Website bildet das Open Source CMS TYPO3. Mit zahlreichen gängigen, für die DIS customized TYPO3-Extensions kann das Redaktionsteam Website-Inhalte erstellen und kontinuierlich pflegen. Kategorie:

Für das internationale Fachpublikum wird die Website über die von TYPO3 zur Verfügung stehende Mehrsprachigkeit-Konfiguration in zwei Sprachversionen angeboten. Durch die in TYPO3 perfekt integrierte Mandantenfähigkeit konnten wir mit dem Deutschen Sportschiedsgericht die erste von weiteren Satellitenseiten sehr effizient erstellen.

Seit der Veröffentlichung der neuen Webpräsenz konnte die DIS die digitale Kommunikation ausbauen, zahlreiche Veranstaltungen bewerben und durchführen sowie neue Mitglieder gewinnen – während SIRUP Website und Portal kontinuierlich mit neuen Features fortentwickelt.